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創新“點菜”式服務破解老小區管理難
2015-06-16 15:06:58 來源: 作者: 【 】 瀏覽:2次 評論:0

提要:建成時間長、基礎設施配套薄弱、低收入家庭多、居住環境差等實際情況,一直以來都是老小區物業服務的難點。圍繞老小區管理這一老大難問題,各方人士有何見解?老小區物管該走向何方?

觀點:

羅門北村小區居民代表周法根:最近幾年,政府部門加大了對老小區的改造力度,我們小區通過崗亭改造、雨污管道設施改造,整體環境有了很大改善。但小區部分管網管線設置仍比較雜亂,一些管線單位施工過于隨意,給小區帶來安全隱患。希望政府部門在老小區改造時能進行統籌安排,以便老小區也可以聘請專業物業管理公司來打理。

羅北社區主任陳福英:我們社區有3個小區800余戶居民的物業服務是由社區代管,收費很低,只能聘請年紀較大的保安進行最基礎的治安防范管理,綠化保潔等部分項目由政府給予扶持。對于無物業管理小區的代管工作,社區只能摸著石頭過河,很多時候感覺力不從心。

鶴池社區主任范紅:社區代管”7個小區2400多戶居民,一戶一年只收取20元的保潔費。社區8名工作人員除日常為社區居民辦理各項業務外,還要額外承擔小區的清潔、糾紛協調、清理小廣告、停車管理等工作,常常是既當管家又做保姆。人員不足、資金缺乏、設施陳舊等問題讓社區不少工作難以開展,社區干部壓力大、心有余而力不足。

昌安金港灣小區業委會主任金寶富:2007年業委會接管小區后,小區由一個物業公司撐不下去的爛攤子成為物業費收繳比例連續實現百分百、治安零偷盜的小區。雖然是業委會接管,但還是聘請了專業物業公司。業委會一方面為業主謀求利益,比如安裝監控、擴大停車位、加密保安夜間巡邏頻次等,另一方面也維護物業公司權益,對于拒不繳費的業主采取張貼公告等形式進行曝光。

廣居物業辦公室主任陳友良:老小區居民承擔不起較高物業費,可采用點菜式物業服務,不要求物業管理面面俱到,而是根據居民的需要確定專項服務。比如,傍晚可開放更多小區周邊事業單位停車場,使公共資源發揮最大效應,既滿足居民的要求,又為居民節省物業費用。

稽山街道相關負責人童玲玲、新家園物業管理公司總經理馬志軍:寧波市對部分規模較大、封閉條件較好的老小區,選聘專業公司提供物業服務,經驗值得紹興有關部門借鑒。政府部門可以通過行之有效的政策引導,鼓勵專業物業公司加入到老小區管理的隊伍中來。對不具備物業服務條件的老小區,則可以建立非盈利性質的準物業服務模式。

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