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【社創獨家】臺灣社會企業成功的秘訣
2015-01-21 21:02:38 來源:《社會創業家》 作者: 【 】 瀏覽:94次 評論:0
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馬克思說,資本來到人間,從頭到尾每個毛孔都流著骯臟的東西,而如今“社會企業”這新鮮事物越來越多地在歐美等發達國家興起,它從降生的那一刻就注定不走馬克思限定的資本的老路,而是要成為拯救世界的天使。


如今,臺灣超過15%的社會企業由青年人組成,“修理壞掉的世界”已經成為臺灣青年群體新的價值追求。


去年12月,恩派社會創新中心組織了臺灣社會企業參訪團,任杰作為參訪團成員,在臺灣每天都瞪大眼睛搜尋臺灣社會企業成功的秘訣。
本文為社創雜志特約稿件,試圖通過參訪的了解來窺探臺灣社會企業成功的秘訣,其中更以”多扶接送“和”生態綠“兩家作為案例,為你剖析出成功秘籍。
經歷轉型的臺灣社企

隨著經濟的發展、社會問題的日漸增多、自然災害的頻繁發生、產業結構升級以及人文結構演變和歐美社會企業的影響,臺灣地區的慈善組織正在逐漸失去原先的功能,而變身成一些為各類殘障人士提供生計的庇護工廠、自然災害重建后的生態社區、生產各類生活用品的工廠和促進地區經濟發展的合作社。


其實在歐美地區,英國也曾經歷過這樣的升級。作為社會企業發展全球數量最多及活躍度最高的社會企業聚集地,英國成就了一些新的有“良知”的企業。英國的人口總人數約為6370萬,有5萬家社會企業,每年的營業額超過270億英鎊,占到國內生產總值的1%。


我們作為恩派社會創新發展中心組織的臺灣參訪團成員,此次參訪的目的就是學習臺灣的社企成功秘訣。


何為社會企業
首先先了解什么是社會企業?社會企業與企業的區別在哪里?目標是什么?社會企業價值是什么?有哪些類型?
簡單的說,社會企業就是以解決社會問題作為出發點,融入慈善與社會創新元素,同時又能通過參與市場競爭獲得持續發展的公司。在國際上(尤其是英、美、南亞等國家)社會企業已被證明為一個可擴張與永續經營的商業模式,更提升了公益組織的財務自主性。在我國,最能向社會企業性質轉換/邁進的組織為“民辦非企業”。從營利的角度來說,追求營利最大化的是企業發展的本能,而民辦非企業恰恰是強調通過異于市場的方式來解決社會問題,提供社會服務,促使資源向弱勢群體的流動。社會企業恰恰介于企業與民非之間,以創新解決社會問題、改善民生為目的,關懷弱勢群體,抱有一顆慈善心,有一定利潤但不以追求利潤最大化為目標的公司。
從價值而言,首先社會企業能促進“社會問題”的解決,從而帶動“弱勢群體”的就業,減少犯罪。其次,在生產/服務過程中,社會企業非常關注對環境、勞工的保護狀況、社區的關懷。最后,社會企業能彌補政府社會服務的空白點和市場盲點

社會企業的類型
促進就業型社企:即聘用殘障人士、貧困婦女、失業人群提供就業服務;
社區發展型社企:即著重于社區發展,通過社區重建等機會,挖掘社區人文自然優勢,促進經濟、人文社區的建設,稱之為社區營造;
提供服務/產品銷售型社企:通過勞務輸出及銷售促進公平貿易的公司;
合作社:利用集體資金,進行各類生產、投資等等能產生利潤并分紅的公司。
臺灣社會企業成功的秘訣
社會需求及價值主張
臺灣社會企業發起的初衷往往是為弱勢群體提供恢復社會功能的服務,如:殘障人士、老年人士、青少年人士、低收入人士等。他們融入主流社會較為常人不易,因此為其提供庇護工廠、朋輩群體的扶持以及專家的技能輔導,有利于他們恢復社會功能、滿足政府及企業暫時無法提供的社會服務。
社會企業的價值主張是其存在的核心,當大陸社企在糾結使命與活命的時候,臺灣社企則更注重在做事前,想清楚我為什么要做這件事情,對我和社會的意義到底是什么?哪些該做?哪些不該做?哪些東西是我一定要堅持?哪怕倒閉。
以多扶接送為例:多扶接送是臺灣第一家提供專業接送服務的民營富康巴士公司,公司從創業初期僅有3部接送車,發展至今已擁有15部車。多扶目前已達到收支平衡,運營規模也穩定成長。它在發展過程中沒有拿過政府1分錢,并且在今年成功登陸創柜板。
2009年,多扶創始人許佐扶先生因93歲的長輩摔倒了,理應可以申請免費的政府社會服務,但因為沒有殘疾證而無法享用到政府富康巴士,一氣之下(21世紀了,政府的服務卻很低級),決定放棄自己原本熟悉的廣告電視行業,成立“多扶接送”,提供不分身份、用途與預先限制的無障礙接送服務,讓更多的殘疾人士能夠享受和正常人一樣的出行需求。多扶相信:只有健康人的社會是不健康的社會,只有障礙的環境,沒有障礙的人。他們的業務特點有二,一是無身份限制,有殘疾證,并且年齡要超過90歲的人才能享受政府提供的無障礙巴士,而多夫接送除了為老人提供服務外,還為孕婦、兒童、病人以及行動不便的人給予幫助。二是無用途限制,無論是娛樂休閑還是旅游,多扶都可以提供接送服務。
社會服務民營化與資金來源多元化從上世紀80年代開始,臺灣政府就大量采購民間社會企業提供的社會服務。臺北是臺灣省中購買社企服務最為積極的地區。通常政府的做法是新建大樓,通過招標的方式挑選適宜的社會企業為原住民提供服務,并形成了所謂的福利產業。
社會企業的資金來源往往是政府補貼,諸如:房產、項目經費等。在臺北的中心地段,政府就專門開辟了房產資源,提供免費的商業空間給社會企業進行社會經營。但同時,這也給社會企業的管理帶來了困擾,如做超出項目范圍的工作、各類流程要求以及政策調整的影響等,常常會因此妥協,造成財務的不穩定及自主性的褪色,失去與其他組織的競爭能力。因此,臺灣社企更多的謀求實現自我的造血功能,用商業方式解決社會問題,并產生經濟效益,通常是使用者收費、投資、上市、信托基金等。
失業與政策引導2000年以來,臺灣地區的失業率居高不下,曾達5.17%。臺灣政府效仿歐美地區的第三部門產業經濟模式,出臺扶持政策,幫助社企成長。社企是天然的最佳幫助弱勢人口就業的組織,因此也大大提高了就業率,降低失業率。除此之外,政府每年不低于5%的資金用于采購社企生產產品及服務,在采購范圍、金額提出了明確規定。
政策名單:1990年至今,文件會、農委會、衛生署、內政部、經濟部小區營造政策;
2001年立法院身心障礙者保護法;2001年勞委會職訓局永續就業希望工程;2002年勞委會職訓局多元就業開發方案;2002年勞委會職訓局身心障礙者庇護工廠設立及獎勵辦法;2002年內政部失能老人及身心障礙者補助使用居家服務補助計劃;2003年勞委會職訓局原住民勞動合作社營運輔導計劃;2006年內政部優先采購身心障礙福利機構或團體生產物品及服務辦法;
社會企業的戰略與商業模式大陸社企在戰略與商業模式上常常糾結兩點,一是自己是否需要戰略?戰略到底是想出來的還是做出來的?二是社企需要商業模式嗎?我們不是非營利機構嗎?
首先,戰略不是機構生存的一切,但有沒有戰略,一定是不一樣的。盡管不恰當的戰略可能導致失敗,但不能否認,好的戰略能提高成功的可能性。古之有云:勝兵,先勝而后求敗。敗兵,先戰而后求勝。
按照商業模式專家李正勇先生的定義,商業模式就是為了實現客戶價值的最大化,把能使企業運行的內外部要素整合起來,形成一個完整的、高效率的、具有獨特核心競爭力的運行系統,并通過提供產品和服務使系統持續達成贏利目標的整體解決方案。
以臺灣生態綠為例:生態綠成立于2007年,是第一家獲得國際公平貿易協會認證的公平貿易社會企業。它通過銷售公平貿易的商品(咖啡等)進行營利,不申請政府補助,從初創期僅有30萬運營資金,到如今擁有400多個銷售渠道,還在今年上了創柜。創始人之前在商業機構擔任營銷經理,抱著與公平貿易使命相似的想法,做公益也可以養活自己的想法,將工作賦予意義,也能不為生計發愁。既然無論是否做社企都需要募款,不如自己成立一間公司來做公平貿易。
當今全球糧食分配不均,全球平均有一半的人口晚上餓著肚子睡覺,其中大部分是農民,這種情況在臺灣也有,臺灣的問題是農業一直在衰退,沒有人要回去務農,也有部分人想回去種植有機,但有機的市場打不開。因此生態綠就開始做了很多社會問題的研究,發現國際公平貿易的組織的使命是協助全球貧困的農民。
所謂公平貿易,其實是消費者的倫理消費運動,簡言之就是:消費者今天購買物品,是很有意識的購買,不是因為他是品牌、明星代言,而是因為這個商品能幫助到我的家園或這個農民或這個環境,我知道這個社會問題時什么,所以我們才要想買,用國家公平貿易來教育消費者。他們有一套機制,給到勞動者合理的保證不會被剝削的價格,另外還要付一部分社區發展金(因為我們很愛給農民口袋很多補貼,就會發生農民依然叫窮,給到口袋他們不可能改變),并強調對環境無污染、對生態鏈無影響。合作方的流程是可控的女性的勞動權益要被保障,并確保生產連透明。這是生態綠在臺灣做的事情,利用公平貿易,為社會、世界創造價值。
本期目錄:社會企業:2014年臺灣經濟新亮點(點擊“閱讀原文”進行閱讀)SE-Events 上海|《NGO 項目籌資—基金會資助者說》主題交流會SE-Events 北京|2015-2016年度政府購買服務項目培訓SE-招募 上海|黑蘋果青年匯招靠譜志愿者小蜜蜂(進入本微信號查看詳情)
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